La información personal se refiere a cualquier información sobre una persona que la identifica o la hace identificable. Esto incluye, pero no se limita a: nombre, dirección, correo electrónico, número de documento de identidad, número de teléfono, nacionalidad, estado civil, entre otros. Esta información es recopilada y utilizada de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

a) Información personal que usted nos proporciona voluntariamente

En MACHUPICCHU TRAVELING HAPPY, nos esforzamos por garantizar la seguridad de su información personal. Podemos recopilar, almacenar y procesar su información personal si nos la proporciona voluntariamente de las siguientes maneras:

• Al interactuar con nosotros ya sea por teléfono, en persona, o a través de cualquier otro medio de comunicación.
• Al completar cuestionarios, encuestas o formularios en nuestro sitio web o en formato físico.
• Al enviarnos correspondencia, ya sea por correo electrónico o postal, o al interactuar con nosotros en las redes sociales.
• Al crear una cuenta virtual en línea con nosotros y gestionar sus preferencias.
• Si se suscribe para recibir alguno de nuestros servicios (por ejemplo, un boletín informativo, un blog o al seguirnos en redes sociales).
• Al aceptar recibir información general de marketing o publicidad de nuestra parte.
• Si solicita información promocional o se afilia a tarjetas promocionales o de regalo de nuestros servicios; si participa en una encuesta, concurso o sorteo sobre nuestros servicios o solicita suscribirse a nuestro boletín informativo, boletín o similar.
• Al proporcionar contenido (por ejemplo, para mostrarlo en nuestro blog, sitio web o nuestras redes sociales).
• Los tipos de información que podemos obtener incluyen, pero no se limitan a:

• Sus nombres y apellidos, edad, sexo, nacionalidad, residencia, domicilio, número de teléfono (fijo o móvil) y dirección de correo electrónico.
• Información de contacto en caso de emergencia, información médica para el viaje (si es necesario), detalles del seguro médico o de viaje contratado, información sobre ISIC (si aplica).
• Preferencias alimentarias, valoraciones de viajes, preferencias de viaje, alimentación y alojamiento.
• Datos de documento nacional de identidad, pasaporte o visa, datos de pago, historial de viaje e información de compañeros de viaje.
• Compra o entrega de productos o servicios.
• Fechas de tu viaje con nosotros, pagos y gastos asociados.
• Información que recibimos sobre usted de terceros a través de quienes ha reservado sus planes de viaje.
• Información que recibimos sobre usted de otros miembros de MACHUPICCHU TRAVELING HAPPY (que puede estar relacionada con fechas de viaje, pagos realizados a nosotros, solicitudes especiales y otra información relacionada con sus preferencias personales).
• Comentarios y opiniones sobre nuestras marcas y servicios.

MACHUPICCHU TRAVELING HAPPY no recoge información que, por su propia naturaleza, sea especialmente sensible (datos biométricos, genéticos o que revelen su origen racial o étnico; sus opiniones políticas; su religión u otras creencias; su orientación o preferencias sexuales; datos relacionados con su salud, antecedentes penales, afiliación sindical, afiliaciones o movimientos a favor de determinadas causas, entre otros) a menos que usted nos la proporcione voluntariamente.

Podemos utilizar cierta información personal sensible cuando usted haya dado su consentimiento explícito para hacerlo, con el objetivo de brindarle un servicio que satisfaga plenamente sus necesidades. Únicamente compartiremos la información antes mencionada con otros miembros de MACHUPICCHU TRAVELING HAPPY o con nuestros proveedores de servicios externos que actuarán como procesadores de datos (proveedores de excursiones, restaurantes y proveedores de transporte de diferentes tipos) necesarios para brindarle los servicios que ha solicitado. No compartiremos ni utilizaremos dicha información para ningún otro propósito.

Entre otros, algunos datos personales sensibles que podemos recopilar y procesar son:

• Enfermedades (físicas o mentales).
• Discapacidades.
• Requisitos de movilidad.
• Alergias a alimentos o medicamentos.
• Requisitos dietéticos que pueden implicar o sugerir su religión, salud u otra información personal sensible.

Cuando visita nuestro sitio web, también podemos recopilar ciertos datos de manera automática mediante “cookies” y otros medios automatizados. Estos datos pueden incluir la dirección IP de origen, el nombre de dominio, la ubicación geográfica, las preferencias de idioma, entre otros.

Una “Cookie” es un pequeño archivo de datos que nuestro sitio web puede enviar al navegador para que se almacene en su ordenador. Esto nos permite reconocerlo cuando nos visite nuevamente. Si se ha registrado en nuestro sitio web, las cookies nos proporcionarán información a nosotros y a nuestros proveedores de servicios que podemos utilizar para personalizar nuestro sitio según sus preferencias. La mayoría de los navegadores web le permiten modificar la configuración para que le avisen cuando recibe una cookie o para rechazar todas las cookies. Si decide no aceptar las cookies de nuestro sitio web, es posible que no pueda aprovechar al máximo todas las funciones de nuestro sitio web.

Existen proveedores externos que muestran anuncios de MACHUPICCHU TRAVELING HAPPY en Internet. Estos proveedores utilizan cookies para publicar anuncios basados en las visitas anteriores de un usuario a nuestro sitio web.

Cuando MACHUPICCHU TRAVELING HAPPY obtenga datos personales de terceros, firmará un contrato con dicho proveedor de datos. En este contrato, el tercero certificará que cuenta con el consentimiento del titular de los datos, así como la finalidad para la que fueron recabados y la posibilidad de ser transferidos a MACHUPICCHU TRAVELING HAPPY, a menos que exista una normativa específica que no exija el cumplimiento de los términos anteriormente descritos.

MACHUPICCHU TRAVELING HAPPY, como proveedor de servicios de viajes y turismo, puede recopilar, utilizar o divulgar su información personal directamente o a través de proveedores con los que trabajamos, para brindarle nuestros servicios de viajes y otros servicios turísticos con la mayor calidad posible. Su información personal nos permite, en general, brindarle información respecto de su viaje, realizar reservas de servicios de transporte aéreo, terrestre o ferroviario; así como alojamiento, alimentación, ingreso a sitios arqueológicos, o áreas naturales protegidas, procesar pagos y brindar servicios similares que sean necesarios para poder brindarle nuestros servicios turísticos con las características y detalles que usted ha contratado.

En este sentido, MACHUPICCHU TRAVELING HAPPY utiliza y trata sus datos personales para:

• Ofrecerle y proporcionarle información y servicios que nos solicite o que consideremos que puedan ser de su interés; También podemos proporcionarle información sobre los servicios de nuestros socios (siempre que nos haya dado su consentimiento, si corresponde).
• Permitirnos comprender mejor sus necesidades y expectativas como cliente y determinar la idoneidad de nuestros servicios.
• Realizar reservas, pagos y otros procesos administrativos relacionados con su viaje y los servicios turísticos que le ofrecemos.
• Trabajar con proveedores de servicios externos o procesadores de datos designados para realizar funciones y servicios en nuestro nombre. Pueden ser proveedores externos de componentes de cualquier paquete de vacaciones, excursiones, traslados, actividades o experiencias organizadas o que organicemos para usted.
• Brindar seguridad y protección a nuestros clientes brindándoles un servicio y asistencia continua, incluyendo la resolución de problemas con los servicios que usted solicitó a MACHUPICCHU TRAVELING HAPPY.
• Mejorar nuestros servicios y crear contenido relevante para nuestros clientes y asegurarnos de que sean de su interés.
• Mejorar nuestro sitio web y nuestro contenido de redes sociales para presentar el contenido de la manera más efectiva para usted.
• Evaluar y ayudarnos a comprender las tendencias y patrones generales en nuestra industria.
• Recopilar estadísticas anónimas y globales para comprender cómo los usuarios utilizan nuestros sitios web y así mejorar la estructura y el contenido de esos sitios.
• Realizar tareas internas de administración y contabilidad de nuestra empresa.
• Gestionar el registro general de datos.
• Cumplir con los requisitos reglamentarios.
• Evitar y proteger contra fraudes, reclamos y otras obligaciones, así como para cumplir o hacer cumplir los requisitos legales, los estándares de la industria y nuestras políticas y términos. Sólo la utilizamos cuando es necesario para proteger, ejercer o defender nuestros derechos, o cuando estamos obligados a hacerlo en aplicación de la legislación aplicable.
• Proporcionar información a nuestros asesores y compañías de seguros en caso de reclamación, conflicto u otras situaciones que se consideren necesarias. Podremos procesar su información personal en los siguientes casos, sólo cuando nos haya dado su consentimiento específico, el cual tiene derecho a retirar en cualquier momento:
• Objetivos de marketing y perfilación que MACHUPICCHU TRAVELING HAPPY gestiona en exclusiva. En este caso, su decisión de facilitarnos sus datos para dichas finalidades es opcional y sin consecuencias sobre su capacidad para beneficiarse de los servicios solicitados.
• Objetivos relacionados con tu reserva y darte los servicios que has solicitado, que gestiona MACHUPICCHU TRAVELING HAPPY. Aquí su decisión de brindarnos su información personal (que incluye información personal sensible) es voluntaria; sin embargo, si no nos proporciona dicha información, es posible que no pueda beneficiarse plenamente de nuestros servicios.

Para brindar sus servicios de manera integral, MACHUPICCHU TRAVELING HAPPY puede contar con proveedores de servicios locales e internacionales. En ese sentido, debes tener en cuenta que es posible que requiramos cierta información personal para transferirla a terceros que presten servicios en nuestro nombre.

Por ejemplo, si reserva vuelos o viajes en tren a través de MACHUPICCHU TRAVELING HAPPY, tendremos que proporcionar cierta información personal a la compañía ferroviaria para garantizar la reserva de sus billetes. Al reservar servicios con nosotros, usted acepta que recopilemos, usemos y divulguemos su información personal (y que los proveedores o socios de servicios de viajes y turismo relevantes recopilen y usen dicha información) para administrar y brindar los servicios que ha solicitado.

Asimismo, podemos utilizar proveedores de atención al cliente, servicios de autorización y procesamiento de pagos, realización de concursos y promociones, publicidad en nuestro sitio web, envío de comunicaciones físicas y virtuales, obtención y análisis de información sobre las secciones de nuestro sitio web que usted visita, para poder evaluar y mejorar la experiencia del cliente y su utilidad, así como la información específica relacionada con las visitas a nuestro sitio web; reservas y gestión de reservas, marketing, auditoría y administración, entre otros servicios; con el fin de brindarle servicios con la mayor calidad posible y así poder cumplir con sus expectativas.

Requerimos que nuestros proveedores de servicios reciban la información necesaria para realizar las funciones que les confiamos, pero no les autorizamos a utilizar o divulgar su información personal para sus propios fines.

Nuestros proveedores de servicios pueden mantener y procesar su información personal en los Estados Unidos o en otras jurisdicciones. Puede obtener información sobre las políticas o prácticas de nuestros proveedores de servicios escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico a machupicchutravelinghappy@gmail.com.

MACHUPICCHU TRAVELING HAPPY recopila información personal (en la forma descrita anteriormente) de agentes y agencias en la medida necesaria para reservar viajes y garantizar el correcto pago de dicha reserva. En el caso de agentes que viajan con MACHUPICCHU TRAVELING HAPPY, también podemos recopilar información laboral para confirmar su idoneidad para promociones en el sector turístico.

MACHUPICCHU TRAVELING HAPPY recoge información personal de personas que solicitan un puesto de trabajo o situación similar en nuestra empresa, en la medida en que sirve para identificar al candidato y evaluar su idoneidad para el puesto para el que se presenta. Dicha información puede incluir nombre, documentos de identidad, conocimientos y capacitación de habilidades, información de contacto, empleo anterior, antecedentes penales, información de ciudadanía o residencia y otra información necesaria para la selección de empleados y personal potenciales.

En cuanto a nuestros trabajadores, utilizamos su información personal para poder cumplir con las obligaciones establecidas por la normativa laboral; así como gestionar su desarrollo en la empresa.

MACHUPICCHU TRAVELING HAPPY y nuestros proveedores de servicios pueden proporcionar su información personal en cumplimiento de una orden de registro o cualquier otra orden o instrucción legalmente válida a un organismo de investigación en caso de incumplimiento de contrato, violación de la ley, o según sea necesario o permitido por la legislación aplicable. Asimismo, podremos divulgar información personal cuando sea necesario para determinar, ejercer o defender reclamaciones legales o reclamaciones asociadas, para evitar pérdidas o daños reales o supuestos a personas o bienes.

MACHUPICCHU TRAVELING HAPPY ha implementado medidas para ayudar a proteger la información personal que está en nuestra posesión o bajo nuestro control, contra el acceso, alteración, pérdida, destrucción, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado. En este sentido, mantenemos salvaguardas técnicas, físicas y administrativas para proteger su información personal contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados.

Nuestros proveedores y contratistas que puedan tener acceso a su información para prestar servicios en nuestro nombre, estarán obligados a mantener la confidencialidad de la información y a proporcionar medidas de seguridad de datos adecuadas, no pudiendo utilizar dicha información para ningún otro propósito.

No podemos garantizar que la recopilación o transmisión de información a través de Internet u otras redes de comunicación de acceso público sea 100% segura, por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de dicha información.

Nuestros procesos para la preservación de información personal han sido diseñados para retener información personal de nuestros clientes por un período no mayor al necesario para los fines establecidos anteriormente o para el cumplimiento de otros requisitos legales. Su información personal será anónima o eliminada si su última interacción con MACHUPICCHU TRAVELING HAPPY fue hace más de 10 años.

Para su propia protección, le recomendamos que no incluya información personal confidencial, detalles de tarjetas de crédito o información personal similar en ningún correo electrónico que nos envíe a nosotros o a nuestro personal. Nuestro sitio web puede tener enlaces a otros sitios web para su comodidad e información, los cuales operan independientemente de nosotros y pueden tener sus propias políticas de privacidad, las cuales le sugerimos revisar. No seremos responsables del contenido del sitio web vinculado, de ningún uso del sitio web ni de las prácticas de privacidad del sitio web.

Usted tiene derecho a acceder, actualizar y rectificar inexactitudes en la información personal que se encuentra en nuestro poder y bajo nuestro control, salvo ciertas excepciones prescritas por la ley. También tiene el derecho de revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, ya sea para todas las finalidades que haya consentido o para cualquiera de ellas. Puede ejercer este derecho a través de nuestra página web o enviándonos un correo electrónico o escribiéndonos a los datos de contacto que le indicamos a continuación. Por seguridad, podemos tomar medidas para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.